客戶服務(wù)

一、庫(kù)格品牌進(jìn)口真空泵、德國(guó)真空泵，用真誠(chéng)的心去傾聽(tīng)每一位客戶的“心聲”。真誠(chéng)關(guān)注客戶的所想所需，熱情提供更快捷、更精確的商品和服務(wù)。提供期待值以上的服務(wù)。

二、服務(wù)使命

    庫(kù)格品牌進(jìn)口真空泵、德國(guó)真空泵始終站在客戶的立場(chǎng)，一切為了客戶，提供給客戶令其滿意的產(chǎn)品·服務(wù)·解決問(wèn)題的方案，努力為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

三、行動(dòng)指南

    1．用戶*主義   我們的顧客是用戶，用戶擁有的問(wèn)題，我們應(yīng)迅速去解決。

    2．現(xiàn)場(chǎng)主義       走到現(xiàn)場(chǎng)去，認(rèn)真地把握真實(shí)情況，準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)處理。

    3．積極主義       從YES開(kāi)始去思考，怎樣才能解決問(wèn)題。

    4．貫徹主義       遵守與客戶的商約，去做應(yīng)該做的事。不責(zé)備他人，不辯解。

四、純正部品

    庫(kù)格品牌進(jìn)口真空泵、德國(guó)真空泵提供真空泵，空壓機(jī)維護(hù)保養(yǎng)工作中所需要的純正零部件，并且零部件應(yīng)當(dāng)是全新的且性能優(yōu)良的。純正部品為減少真空泵，空壓機(jī)的故障發(fā)生，延長(zhǎng)機(jī)器的服務(wù)壽命，減少能源消耗，為真空泵，空壓機(jī)長(zhǎng)期正常運(yùn)行提供了硬件保障。

五、服務(wù)人員

    庫(kù)格我們定期派遣員工接受培訓(xùn)。學(xué)習(xí)*新的診斷、修理技術(shù)，同時(shí)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)員工進(jìn)行禮儀教育，組織員工交流工作經(jīng)驗(yàn)。

六、服務(wù)方式

    1．部品提供   提供客戶所需的純正部品。并保證一定的在庫(kù)量，以及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

    2．技術(shù)指導(dǎo)   對(duì)用戶的疑問(wèn)提供免費(fèi)電話咨詢。對(duì)客戶自行實(shí)施的保養(yǎng)可提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支援。

    3．突發(fā)搶修   機(jī)器發(fā)生故障，根據(jù)用戶的實(shí)際情況，盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行應(yīng)對(duì)。